Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в апарт-отеле «Loft»

Срок проживания в гостинице:

  1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
  2. Режим работы гостиницы «Loft» — c 9.00 до 22.00.
  3. Размещение на территории гостиницы «Loft»  осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:

Время заезда — с 14.00 часов местного времени

Время отъезда — 12.00 часов местного времени

  1. При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостинице «Loft» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице:

  1. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
    • Для гражданина РФ — Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
    • Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
    • Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
    • Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
  1.  Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством апарт-отеля «Loft» и начисляется  в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.  
  2. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • с 12:00 до 23:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
    • с 23:00 до 12:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.
  1. При размещении гостя в забронированном номере  с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 50%стоимости номера за сутки.
  2. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MC, Master Card Electronic, Maestro, American Express, Diners Club International, Discover, JCB.
  3. За проживание детей в возрасте до 2-х лет при семейном поселении без предоставления места плата не взимается. Проживание детей после 2-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.
  4. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
  5. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при  прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
  6. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

 Порядок проживания в гостинице:

  1. Проживающие обязаны:
    1. бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
    1. соблюдать чистоту и установленный порядок;
    1. в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
    1. строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
    1. при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
  2. В гостинице запрещается:
    1. курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
    1. нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
    1. оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    1. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
    1. переставлять мебель в номере  возможно только с согласия администратора гостиницы;
    1. держать животных, птиц.
  3. При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
  4. Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
  5. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
  6. Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.

16. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.

  1. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
  2. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются  в установленные сроки
  3. На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
    1. Вызов бригады скорой помощи  
    1. Предоставление гладильной доски и утюга
    1. Предоставление посуды и столовых приборов
    1. Услуги беспроводного  Интернета
  4. За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
    1. Междугородние, международные звонки
    1. Дополнительная уборка в номере
    1. Дополнительный комплект полотенец
    1. Прачечная, химчистка, глажка

Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

Приятного Вам отдыха!

 С уважением,  
Администрация гостиницы.